Términos y Condiciones de Uso

Identificación del titular de la plataforma

La plataforma digital denominada "Punto Naranja", en lo sucesivo, "La Plataforma", es operada y administrada por el H. Ayuntamiento de Morelia, Michoacán de Ocampo, a través de la Secretaría de la Mujer para la Igualdad Sustantiva, con domicilio en Victoriano Pimentel S/N, esquina Cenobio Moreno, colonia Aquiles Serdán, C.P. 58218 de esta ciudad de Morelia, Michoacán de Ocampo, correo electrónico [email protected] y teléfono 443-232-7000, a quien en lo sucesivo se le denominará como "La Titular".

Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Autoridades competentes: las instituciones públicas de seguridad, atención a víctimas, emergencia, procuración de justicia o cualquier otra que corresponda conforme a la legislación aplicable;
• Establecimiento afiliado: espacio público o privado validado por el programa para fungir como Punto Naranja;
• Persona Usuaria: cualquier persona que acceda, navegue, consulte, se registre o utilice la plataforma;
• Plataforma: el sitio web, aplicación móvil, micrositio, panel administrativo y cualquier herramienta digital relacionada con el programa Punto Naranja;
• Policía Morelia: el órgano desconcentrado responsable de preservar el orden, salvaguardar la vida, libertades, paz y seguridad personal y patrimonial en espacios públicos, y prevenir conductas delictivas y faltas administrativas, actuando en coordinación con diversas autoridades en varias materias; y,
• Punto Naranja: espacio identificado y afiliado al programa municipal, destinado a brindar primer apoyo, orientación y canalización a mujeres y niñas que se encuentren en situación de riesgo, violencia o acoso sexual.

Principios Rectores

La operación, funcionamiento y uso de la Plataforma se regirá por los siguientes principios:

• Perspectiva de género: La Plataforma incorporará un enfoque que reconozca las desigualdades estructurales entre mujeres y hombres, así como las distintas formas de violencia de género, a fin de garantizar acciones de prevención, atención y canalización adecuadas, evitando estereotipos y prácticas discriminatorias;
• Igualdad sustantiva y no discriminación: Se garantizará el acceso y uso de la Plataforma en condiciones de igualdad, sin distinción alguna por motivo de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones, orientación sexual, identidad de género, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana;
• Interés superior de la niñez: En toda decisión, diseño, operación o tratamiento de información que involucre a personas menores de edad, se deberá priorizar su protección integral, bienestar y desarrollo, garantizando en todo momento el respeto pleno a sus derechos;
• Debida diligencia: Los servidores públicos actuarán con la diligencia reforzada que exige la atención de situaciones relacionadas con violencia de género, adoptando medidas razonables, oportunas y eficaces para la prevención, atención, canalización y seguimiento de los casos que se presenten a través de la Plataforma;
• No revictimización: Se evitará en todo momento la repetición innecesaria de hechos, la exposición, estigmatización o cualquier práctica que genere daño adicional a las personas usuarias, especialmente a quienes se encuentren en situación de violencia o vulnerabilidad.
• Confidencialidad y protección de datos personales: La información proporcionada por las personas usuarias será tratada con estricta confidencialidad, implementando medidas de seguridad reforzadas, especialmente cuando se trate de datos personales sensibles o relacionados con situaciones de violencia.
• Accesibilidad y enfoque inclusivo: La Plataforma procurará ser accesible para todas las personas, considerando condiciones tecnológicas, físicas, cognitivas y sociales, facilitando su uso mediante lenguaje claro, interfaces comprensibles y mecanismos adecuados de acceso.
• Prevención y seguridad: Las funcionalidades de la Plataforma estarán orientadas a reducir riesgos, promover entornos seguros y facilitar el acceso a redes de apoyo institucional y comunitario.
• Coordinación institucional: La Plataforma fomentará la vinculación con autoridades competentes y con los establecimientos afiliados, a fin de garantizar una atención oportuna, integral y articulada.
• Buena fe y uso responsable: Las personas usuarias y establecimientos afiliados deberán conducirse con veracidad, respeto y responsabilidad en el uso de la Plataforma, evitando conductas que puedan afectar a terceros o desvirtuar la finalidad del programa.

Objetivo de la Plataforma

La Plataforma tiene como finalidad:

• Difundir información sobre el programa Punto Naranja;
• Facilitar la localización de establecimientos afiliados;
• Promover la prevención de la violencia contra mujeres y niñas;
• Orientar y canalizar a personas usuarias hacia establecimientos, líneas de emergencia o autoridades competentes; y,
• Administrar procesos de registro, capacitación y seguimiento de establecimientos participantes.

La Plataforma forma parte de una estrategia institucional del Municipio de Morelia en materia de prevención y atención de la violencia de género.

Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En caso de desacuerdo, la persona usuaria deberá abstenerse de utilizarla.

De la Capacidad Legal y Acceso

La persona usuaria declara contar con capacidad legal suficiente.

En el caso de personas menores de dieciséis años, la creación de cuenta deberá realizarse mediante la vinculación con la CURP de su madre, padre o tutor, quien:

• Autoriza la creación de la cuenta;
• Declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones;
• Reconoce derechos y obligaciones;
• Asume responsabilidad por el uso del menor.

En caso de vinculación con una persona distinta:

• Esta acepta responsabilidad por el uso;
• Declara contar con autorización suficiente;
• Asume las consecuencias legales correspondientes.

El Titular podrá verificar, suspender o cancelar cuentas.

Registro de Cuenta

Cuando sea necesario, la persona usuaria deberá proporcionar información veraz y actualizada.

Será responsable de:

• El resguardo de sus datos de acceso
• El uso de su cuenta
• La veracidad de la información proporcionada

El Titular podrá cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Geolocalización

La Plataforma podrá solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para mostrar Puntos Naranja cercanos. El uso de esta función será opcional y se sujetará al Aviso de Privacidad.

Naturaleza del servicio

La Plataforma es una herramienta de orientación, apoyo inicial y canalización, y no sustituye a:

• Servicios de emergencia;
• Atención médica; ni,
• Atención psicológica o legal.

Servicios

El uso de la Plataforma es gratuito, salvo que se indique lo contrario.

Obligaciones de las personas usuarias:

• Utilizar la Plataforma conforme a su finalidad;
• Proporcionar información veraz;
• No generar reportes falsos;
• No vulnerar sistemas o datos;
• No realizar actos de acoso o discriminación;
• Respetar la dignidad y privacidad de terceros.

Obligaciones de los establecimientos

Los establecimientos afiliados deberán:

• Proporcionar información veraz;
• Cumplir con capacitación y lineamientos;
• Colocar señalización oficial;
• Brindar trato digno y sin revictimización;
• Aplicar protocolos establecidos;
• Mantener confidencialidad;
• Actualizar su información;
• No usar la marca fuera de autorización;
• Permitir supervisión y verificación por parte del Titular.

La afiliación no genera relación laboral ni jurídica adicional.

Reportes y canalización

La persona usuaria reconoce que la Plataforma forma parte de una estrategia institucional de prevención y atención de la violencia, la cual podrá implicar la canalización o intervención de autoridades de seguridad pública, en particular de Policía Morelia, cuando las circunstancias así lo ameriten.

En ese sentido, la persona usuaria:

• Autoriza al Titular para que, en caso de identificar una situación de riesgo, emergencia o posible comisión de un delito, pueda canalizar la información correspondiente a las autoridades competentes, incluyendo a Policía Morelia, con la finalidad de salvaguardar la integridad de las personas;
• Reconoce que dicha canalización se realizará conforme a los principios de legalidad, necesidad, proporcionalidad y protección de derechos humanos;
• Acepta que la intervención de Policía Morelia se regirá por las disposiciones legales aplicables en materia de seguridad pública, uso de la fuerza y actuación policial.

La intervención de Policía Morelia podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Atención de reportes o solicitudes de auxilio derivadas del uso de la Plataforma;
• Desplazamiento al lugar de los hechos para verificación de la situación reportada;
• Acciones de protección y resguardo de la persona en situación de riesgo;
• Primer contacto y contención de la situación, priorizando la integridad física y emocional de la persona;
• Canalización a servicios especializados, tales como atención médica, psicológica, jurídica o refugios;
• Contacto y coordinación con otras autoridades competentes, incluyendo instancias de atención a víctimas;
• Aplicación de medidas preventivas o de seguridad, conforme a la normatividad aplicable; y
• En su caso, puesta a disposición ante autoridad competente, cuando se adviertan hechos que puedan constituir un delito.

La persona usuaria reconoce que dichas actuaciones tienen como finalidad la protección de la vida, integridad y seguridad, y no sustituyen los procedimientos formales de denuncia ni las actuaciones ministeriales correspondientes.

Actuación de Policía Morelia y participación de los elementos en emergencias con mujeres

La persona usuaria reconoce y acepta que la Policía de Morelia, como órgano desconcentrado de la Administración Pública Municipal, es la autoridad competente para preservar el orden, salvaguardar la vida, la libertad, la paz y la seguridad personal y patrimonial en los espacios públicos del municipio de Morelia, así como para prevenir la comisión de delitos y faltas administrativas, de conformidad con el Bando de Gobierno Municipal, el Reglamento de la Administración Pública Municipal y el Acuerdo de Creación de la Policía de Morelia.

En cumplimiento de sus atribuciones, la Policía de Morelia tiene el deber de:

• Prestar protección y auxilio inmediato a víctimas, ofendidas y testigos de hechos posiblemente delictivos.
• Impedir, en la medida de sus facultades, que los delitos se consumen o que los hechos produzcan consecuencias ulteriores, realizando todos los actos necesarios para evitar una agresión real, actual o inminente en protección de la vida, integridad y demás bienes jurídicos de las personas.
• Recibir denuncias, practicar diligencias inmediatas, preservar el lugar de los hechos, recolectar y resguardar indicios y realizar detenciones en los casos que autoriza la Constitución y la legislación aplicable, actuando bajo la conducción y mando del Ministerio Público.

La plataforma "Punto Naranja" tiene como finalidad facilitar el enlace entre las personas usuarias y la Policía de Morelia para la atención de emergencias y situaciones de riesgo, particularmente aquellas que afectan de manera desproporcionada a mujeres y niñas, sin sustituir en ningún caso las facultades legales de la autoridad competente.

Debido a la naturaleza de los servicios de seguridad pública, a la distribución sectorial y al estado de fuerza disponible en cada momento, la atención de emergencias que se gestionen a través de "Punto Naranja" podrá ser realizada por elementos hombres, por elementos mujeres, o por equipos mixtos de la Policía de Morelia. No existe, ni podría garantizarse, la conformación de un cuerpo exclusivo de mujeres policías para todas las intervenciones, sin perjuicio de las políticas y programas que el Ayuntamiento implemente para fortalecer la atención especializada a mujeres.

La participación de elementos hombres en la atención de emergencias en las que las personas usuarias sean mujeres se encuentra jurídicamente justificada en el deber de auxilio inmediato y en las atribuciones de la Policía de Morelia para prevenir delitos, proteger la integridad física y psicológica de las personas y evitar agresiones reales, actuales o inminentes, con estricto respeto a los derechos humanos y a la normatividad aplicable.

Todo elemento de la Policía de Morelia, independientemente de su sexo, está obligado a conducir su actuación bajo los principios de legalidad, objetividad, eficiencia, profesionalismo, honradez y respeto a los derechos humanos, incluyendo la observancia de los manuales y protocolos de actuación policial y de atención a víctimas, así como de la normativa en materia de igualdad de género y no discriminación.

Cuando las condiciones operativas lo permitan, la usuaria podrá solicitar que determinadas actuaciones posteriores a la contención inicial de la emergencia (por ejemplo, entrevistas más detalladas sobre hechos de violencia sexual o de género, acompañamiento psicológico o seguimiento en centros de atención a víctimas) sean realizadas por personal femenino o especializado, lo cual será canalizado por la Policía de Morelia conforme a su normativa y a la disponibilidad de recursos humanos con el perfil adecuado.

La plataforma "Punto Naranja" y la Policía de Morelia procurarán informar de manera clara a la persona usuaria sobre sus derechos como víctima u ofendida, incluyendo el derecho a recibir un trato digno, confidencial y libre de revictimización, y a acceder, en su caso, a servicios médicos, psicológicos, sociales y jurídicos especializados.

Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad correspondiente y la legislación aplicable, incluyendo la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Podrán recabarse:

• Datos de identificación
• Datos de contacto
• Ubicación
• Información relacionada con incidentes

En caso de tratarse de situaciones de violencia, la información podrá considerarse dato personal sensible, el cual será protegido bajo medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad y acceso restringido.

Protección reforzada de personas menores de edad

El Titular reconoce la especial protección de personas menores de edad.

Se aplicarán:

• Principio de interés superior de la niñez
• Medidas reforzadas de seguridad
• Minimización de datos
• Prevención de exposición y revictimización
• Restricción de cuentas en caso de riesgo
• Ejercicio de derechos ARCO por representantes
• Canalización a autoridades en casos de riesgo

Propiedad intelectual

Todos los elementos de la Plataforma son propiedad del Titular o de terceros autorizados y están protegidos por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y demás disposiciones aplicables.

Contenidos de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a servicios externos. El Titular no es responsable de su funcionamiento o contenido.

Modificaciones

El Titular podrá modificar la Plataforma y los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos al momento de su publicación.

Suspensión o cancelación

El acceso podrá suspenderse en caso de:

• Incumplimiento de términos
• Uso indebido
• Riesgos de seguridad
• Información falsa

Responsabilidad

El Titular procurará el funcionamiento adecuado de la Plataforma, sin garantizar disponibilidad continua.

No será responsable por:

• Fallas técnicas
• Servicios de terceros
• Actos de establecimientos afiliados
• Uso indebido por usuarios

Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera derivarse conforme a la legislación aplicable en materia administrativa, civil o de responsabilidad patrimonial del Estado.

Marco normativo aplicable

La operación, funcionamiento y uso de la Plataforma "Punto Naranja" se sustenta en el siguiente marco jurídico, de carácter enunciativo mas no limitativo:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente en lo dispuesto por los artículos 1° y 4°, relativos a los derechos humanos, el principio de igualdad y no discriminación, así como la protección de la dignidad de las personas;
• Tratados internacionales en materia de derechos humanos de los que el Estado Mexicano es parte, incluyendo aquellos relacionados con la eliminación de la violencia contra las mujeres, la igualdad de género y la protección de niñas, niños y adolescentes;
• Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia, en lo relativo a la prevención, atención, sanción y erradicación de la violencia contra las mujeres;
• Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, en materia de protección integral, interés superior de la niñez y garantía de sus derechos;
• Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, en lo relativo al tratamiento de datos personales, particularmente aquellos de carácter sensible;
• Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como la legislación estatal aplicable en la materia;
• Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública, en lo conducente a la prevención de la violencia y la coordinación institucional;
• Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia para el Estado de Michoacán de Ocampo;
• Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Michoacán de Ocampo;
• Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Michoacán de Ocampo;
• Ley Orgánica Municipal del Estado de Michoacán de Ocampo, en lo relativo a las atribuciones del Ayuntamiento de Morelia;
• Reglamento de la Administración Pública Municipal de Morelia, así como las disposiciones internas aplicables a la Secretaría de la Mujer Moreliana para la Igualdad Sustantiva (SEMMUJERIS);
• Programas, políticas públicas, lineamientos, protocolos y acuerdos emitidos por el Ayuntamiento de Morelia en materia de prevención y atención de la violencia de género, incluyendo el programa "Punto Naranja";
• Demás disposiciones jurídicas federales, estatales y municipales aplicables.

Jurisdicción

Para su interpretación y cumplimiento, se considerará como referencia la jurisdicción de los tribunales competentes en Morelia, Michoacán, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.